Política de reembolso
¿Qué productos puedo devolver?
- Aceptamos devoluciones y cambios de productos hasta 14 días después de la compra.
- No usados y en condiciones de ser puestos a la venta de nuevo.
- En el empaquetado original, con todos sus accesorios y etiquetas intactas.
¿Qué productos no puedo devolver?
Los siguientes productos no se puede devolver:
- Tarjetas Regalo.
- Productos personalizados y/o hechos a medida, bajo especificación del cliente. A no ser que lleguen con algún defecto o daño, en cuyo caso se procederá a reemplazar el producto con otro nuevo.
- Productos frescos y/o perecederos que puedan deteriorarse o caducar.
- Productos precintados que por protección de la salud o por higiene y que hayan sido desprecintados por cliente.
¡El producto que he recibido está dañado o tiene un defecto!
- Debes notificarlo en el plazo de 14 días desde la fecha de la compra.
- En este caso, te reemplazaremos el producto con otro en perfectas condiciones.
- Sin costes para ti.
¡He recibido un producto diferente al que había pedido!
- A veces los errores ocurren :)
- Debes notificarlo en el plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
- En este caso, te enviaremos el producto que en realidad pediste y recogeremos el que has recibido por error.
- Sin costes para ti.
- No olvides adjuntar fotografías y alguna nota explicativa.
- Trataremos de ponértelo lo más fácil posible y que coincida el día de la entrega del producto con el de la recogida. Y te enviaremos la etiqueta y el embalaje de la devolución.